一、受理基本情况
      本周，项城市民生诉求受理中心共处理群众来信来电投诉、举报、建议、咨询、求助等问题85件，其中，热线电话直接答复、交办71件，通过市政府公众网直接回复4件，经领导签批市长信箱反映问题书面转交相关部门办理3件、热线电话转办7件。目前,已办结6件，4件正在办理中。
      二、主要反映内容
      在受理的群众来信来电中，内容主要表现为：求助类35个、投诉类31个、咨询类14个、建议5个。
      1、求助类35个
      主要反映在：郑郭镇胡楼村村民对因天气寒冷，家中自来水已经停水几天，严重影响正常生活，希望供水部门及时排查检修供水设施，尽快恢复正常供水的求助；对正泰路二高门口东侧有家“南极王子”奶茶店，每天用高音喇叭进行促销，影响学生正常上课，多次与店主交涉，均没有得到制止的求助；对东大街东段道路两侧的绿化树的树枝被积雪压断很多，随意堆放在路边，妨碍行人通行，存在安全隐患，希望城市管理部门及时清理的求助：对二高学生在平安大道北侧非机动车道内被一辆两轮电动车碰伤，肇事者逃逸，交警事故部门一直没有拿出处理结果的求助；官会镇韩营行政村郑庄村环卫工人对和村里签订了用工合同，合同上规定每月二十五号发工资，现在已经两个月没有发放工资的求助等。
      2、投诉类31个
      主要反映在：群众对中央花园16号楼门面房店铺“齐琪鱼”火锅店烟囱直接安装在小区内，刺鼻的火锅油烟味严重污染小区环境，希望环保部门及时查处整治的投诉；文化南路居民对家中的有线数字电视发生故障，已经几天都不能正常观看，多次拨打豫广网报修电话，均没有工作人员上门维修的投诉；群众对上班时间拨打市住建局工作电话咨询业务，一直无人接听，希望相关部门核查处理的投诉；对商城西大门斜对面有一家包子店在人行道上摆了个烧烤摊，全天店外经营，影响行人通行和城市形象的投诉；对官会镇小王营村以东有一家收购树木的木材加工厂，违规占用可耕地，侵占国家土地资源，希望相关部门及时调查处理的投诉等。
      3、咨询类14个
      主要反映在：群众对项城市是否有清洁采暖补贴的相关咨询；金色华府住户对自己的房屋证件齐全，去不动产登记中心办理过户时，却被告知无法办理过户手续，何时才能正常办理此项业务的相关咨询；对西大街门面房升级改造时，门面房楼上住户的空调外机被卸掉，部分住户的空调外机至今没有安装，城管部门何时为住户安装的相关咨询；高先生对2014年在爱家国贸小区购买了一套期房，但开发商至今未开始动工，何时能动工建设的咨询、光武大道环卫工人对12月份工资至今没有发放，以前都是每月一号准时发放，这次不知是何原因的相关咨询；群众对搭乘从项城市至王明口镇的城乡客车，收费二十元，是否有相关涨价依据的咨询等。
      4、建议类5个
      主要反映在：群众对近日我市普降大雪，雪量偏大，路面湿滑，给广大群众出行和生活造成了严重影响，希望相关部门及时组织人员对城区道路积雪进行清理，消除安全隐患，保障道路畅通，确保道路交通安全和市容市貌整洁有序的建议；群众对近期城区公交车、出租车、城乡客运汽车未经批准纷纷擅自涨价，个别车辆甚至涨了几倍的价格，此行为属于部分经营者的个人违规行为，违反了物价管理相关规定，希望交通部门加强对司乘人员的教育培训，物价部门严格查处违法涨价行为，稳定物价，确保老百姓正常的生产生活不受影响的建议等。